นโยบายสินค้ามือสอง

🔁 การคืนสินค้า

สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 1-2 วันหลังได้รับของ เฉพาะกรณีสินค้ามีความผิดพลาด เช่น

สเปกไม่ตรงกับที่ประกาศ

สภาพไม่ตรงกับรายละเอียดที่ระบุ

ต้องคืนสินค้าพร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน

ร้านจะคืนเงินเต็มจำนวน หรือเสนอสินค้าทดแทน (ตามความยินยอมของลูกค้า)

💬 หมายเหตุเพิ่มเติม

ร้านเป็นเพียง “ตัวกลางจำหน่าย” ระหว่างผู้ซื้อและเจ้าของสินค้า

ระยะเวลาในการตรวจสอบหรือประสานงานเคลมอาจแตกต่างกันในแต่ละแบรนด์

ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าโดยละเอียดทันทีหลังได้รับของ โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่

📦 เงื่อนไขของผู้ฝากขายสินค้า

เพื่อให้การฝากขายเป็นธรรมและโปร่งใสกับทุกฝ่าย ทางร้านขอกำหนดเงื่อนไขดังนี้

ต้องเป็นสินค้าที่ สภาพดี มีกล่องและอุปกรณ์ครบ พร้อมใช้งาน

รับเฉพาะสินค้ามูลค่าเกิน 10,000 บาทขึ้นไป

หากเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (เช่น DAP) ต้องมี ประกันศูนย์ไทยเหลืออย่างน้อย 30–60 วัน

หากหมดประกันแล้ว ทางร้านจะ ตรวจสอบและทดสอบสินค้า ก่อนพิจารณารับฝากขาย

สำหรับสินค้าที่นำเข้าหรือไม่มีประกันศูนย์ไทย ต้องมี “ประกันใจผู้ขาย” ให้ลูกค้าอย่างน้อย 3 วัน

ร้านจะโอนเงินให้ผู้ขายหลังได้รับการยืนยันจากผู้ซื้อว่าสินค้าไม่มีปัญหา

หากพบการปกปิดปัญหา ร้านจะส่งคืนสินค้าให้เจ้าของ และหักค่าใช้จ่ายตามจริง เช่น ค่าจัดส่งหรือค่าบริการตรวจสอบ

หากสินค้าฝากขายเกิน 30 วันแล้วยังไม่ขายออก แนะนำให้เจ้าของมาตรวจสอบและปรับราคา หรือรับสินค้ากลับได้

ห้ามผู้ขาย โพสต์ขายสินค้าชิ้นเดียวกันในช่องทางอื่น ระหว่างฝากขายกับร้าน หากตรวจพบจะคืนสินค้าและระงับสิทธิ์ฝากขายถาวร

เมื่อสินค้าถูกโพสต์ลงเพจแล้ว ผู้ขายไม่สามารถเรียกคืนสินค้าได้จนกว่าจะครบ 2 สัปดาห์

💰 เงื่อนไขของผู้ขาย (เจ้าของสินค้าที่ฝากขาย)

ลูกค้าทั่วไป : ค่าบริการฝากขาย 15% ของราคาปิดการขาย รวมบริการจัดส่งฟรี

ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้ากับทางร้าน : ค่าบริการลดเหลือ 10% รวมจัดส่งฟรี

ลูกค้าที่ทำ CIEM กับ HearMeOut : หากต้องการ Reshell / Remold เพื่อขาย หรือเปลี่ยนผู้ใช้งานใหม่
จะได้รับ ส่วนลดพิเศษ 10% สำหรับบริการดังกล่าว

🧾 เงื่อนไขการชำระเงินของผู้ซื้อสินค้า

ชำระด้วย บัตรเครดิตหรือเดบิต ได้ (มีค่าธรรมเนียม 3% ของราคาสินค้า)

แนะนำให้ตรวจสอบสินค้าโดยละเอียดทันทีหลังได้รับของ
โดยเฉพาะสินค้าที่มีแบตเตอรี่ ควรตรวจสอบภายใน 3 วัน

สภาพรอยขนแมวหรือรอยเล็กน้อยอาจไม่เห็นในภาพถ่าย สามารถขอภาพเพิ่มเติมได้จากแอดมิน

หากเป็นสินค้าที่มีประกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าประกันยังคงอยู่จริงตามที่ผู้ขายแจ้ง

หากพบความคลาดเคลื่อนใด ๆ กรุณาแจ้งร้านโดยเร็วที่สุด

🤝 ทำไมต้องฝากขายกับ HearMeOut?

ไม่ต้องวุ่นวายกับการนัดลองสินค้า

ไม่มีการต่อรองให้รำคาญใจ – ร้านให้สิทธิ์ผู้ที่พร้อมจ่ายตามราคาที่ตั้งก่อน

ไม่ต้องคอยตอบคำถามหรือรับสายในเวลาส่วนตัว

รองรับหลายช่องทางการชำระเงิน

มีเจ้าหน้าที่ช่วยอธิบายสินค้าแทน

โปรโมทให้บนเพจ เพิ่มโอกาสขายได้ไว

ลูกค้าสบายใจ ไม่ต้องพึ่งเครดิตส่วนตัวของผู้ขาย

ได้รับเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังปิดการขาย

ฟรีค่าจัดส่ง

และเหมาะมากสำหรับ “สายแอบแม่บ้านซื้อ” 😄

“HearMeOut คือพื้นที่กลางของคนรักเสียง ที่อยากให้การซื้อขายเกิดขึ้นอย่างแฟร์ โปร่งใส และมีความสุขทั้งสองฝ่าย”